Сотовая Связь, Компания МТС - Пропажа денег со счета телефона

В период с 01.07.2013 по 01.09.2013 года было перечислено на счет телефона через МТС 900 со сбербанковской карты 1400 рублей. Сделав распечатку обнаружила, что 364, 54 коп. куда то делись. Обратилась в салон МТС, ответили, что буется НДС с проговоренной суммы в размере 18%, о чем в договорах на обслуживание ничего не сказано.
Прошу вас помочь разобраться с пропажей денежных средств.
С уважением, Людмила.