МТС коннект - Оплата

31 марта пополнила счет на сумму 500 рублей, после чего пользовалась услугой интернет (Тарифный план: МТС Коннект-3). Все было нормально.
Но вчера (11 апреля) мой баланс каким то образом стал отрицательным (Баланс: -422, 78 руб.)
Так вот, я не могу понять в связи чего были сняты мои средства и это уже не в первый раз. Ежемесячная плата за тариф снимается не от первого числа месяца, ни от момента истечения 30 дней, а в любой день, причем неясно какой.
Объясните мне почему так случилось, ведь прошло всего 11 дней.
К тому же из-за того что номер блокирован в суппорт не могу написать.