Мультипроцессинг Кит - пропажа вклада на телефон

положила деньги на телефон в сумме 200 руб мтс ,деньги не пришли .мтс сказали что не прошли ваши перечисления их связи,будте так любезны разобраться в данной ситуации.адрес банкомата г арзамас 11 микрорайон ,1а квитанция№2568337 терминал9199582 дата вклада 1 мая 2016 время:9:46:46