МТС Украина - Отвратительный сервис

Просматривая полученные сообщения обнаружила, что меня поздравляют с подключением услуги GoodOK, пользование которой стоит 9 грн в месяц без ПФ. Услугу эту я бы подключать не стала, поскольку меня ужасно раздражает необходимость слушать музыку, которая мне не нравится, пока я жду ответа. На всякий случай просмотрела историю звонков и сообщений. Экран сенсорный, мало ли, может случайно что-то нажала. На номер, по которому нужно заказывать услугу, с моего номера не было ни звонков, ни смс. Мне просто подключили ее, потому что оператору так захотелось
К счастью, удалось быстро выяснить, как ее выключить. Но до оператора, занимающегося финансовыми вопросами, который мог бы сказать, когда именно была заказана услуга, дозвониться оказалось нереально. Просто на переходе в этот пункт меню звонок прекращается
В результате, я так и не могу добиться ответа, кто и зачем подключил мне услугу, за которую должны были сниматься со счета определенные деньги
Стоило поделиться со знакомыми, выяснилось, что одной из них месяц не могут разблокировать карточку, заблокированную оператором. Было отправлено 4 заявки! Но через 12 дней после подачи первой из них, работник сервисного центра МТС сообщила, что нужно ждать еще 14 дней
Как работают эти люди???