Московский Метрополитен - Турникет закрыл дверь, деньги списал с карты

9 апреля в промежутке с 16: 00 по 16: 30 м. Сокольникт бкл (вход 5) , турникет закрыл передо мной двери, а деньги списал (дверцы открылись и закрылись, когда я дошла до середины, зелёный свет горел) , сотрудники зала отправили в кассу, в кассе мне нахамили с язвительной улыбкой, сказав, что я сама виновата и помогать мне не будут. Говорила с контактным центром, но они зафиксировали проблему, как прижатая рука дверцами турникета, вместо " деньги списали, но не пропустили".
Требую вернуть деньги за поездку и провести беседу с кассиром (Ольгой Ивановной) .