Московский Метрополитен - Неадекватные контролеры

полное безобразие творится на станции "Сокольники". контролеры хамят, повышают голос и отказываются показать свои удостоверения. не далее, как сегодня, около 8 утра, некий Гульчанский только после 3 просьбы предъявил, предварительно не слабо расширив мой словесный запас. я прекрасно знаю, что они ОБЯЗАНЫ предъявлять по первому требованию, так почему этого не происходит? другая дамочка, фамилии которой, увы, не запомнила, едва не столкнула меня с лестницы, когда я ее в толпе не заметила и не притормозила, чтобы показать карту(я была в наушниках, не слышала). так, потом еще и наорала, мол, это я виновата. они все такие ненормальные или только мне так везет? и какого, простите, черта они считают, что им все дозволено? или в этом есть определенный кайф от того, что людям подпортил утро? не понимаю