Монетка - Хамское отношение

Не первый раз слышу как кассиры разговаривают с покупателем в магазине по адресу 50 лет октября 9а. Грубят хамят. Так же столкнулась сама с этим. На кассе сидит зам. директор огромная очередь люди просят второго кассира на что он отвечает нет, что-то не нравиться идите в другой магазин. Покупаю сигареты ошиблась с названием, кассир начала повышать голос грубить, тот же зам. вышел и не объяснили кассиру, что не стоит огрызаться, а начал мне высказывать что я грублю. Откуда их только набирают и где обучают. Ужас.!