Центр Торговли "Молния" - Непрофессиональное отношение кассиров

2

Сегодня, в 17-00 зашли с женой в Молнию, находящуюся в т/к Набережный.Расчитывали расплатиться по безналичному расчёту.Не тут то было.Набрав номер карты, кассир объявила, что оплата не проходит за недостаточностью средств, это то при положительном балансе в 48000 руб.Далее мы сами созвонились с банком и нам объяснили что оплата успешно прошла, при этом назвав сумму покупки.На что кассир ответила что у них проблемы только с нашей картой.Я заявил что у Вас старая программа или вы не знаете своей работы по неопытности и предложил пробить всё на соседней кассе.Вся эта байда продолжалась 40 мин. с участием старшего кассира которая 30 мин. из 40 созванивалась с кем то проверяя терминал, потом пыталась объяснить что оплата не проходит и причины она не знает.Закончилось всё тем что все покупки провели успешно на соседней кассе.Выстояв возле кассы с беременной женой 40 мин. мы не услышали даже банальных извинений.Единственная фраза старшего кассира, что в следующий раз расплачивайтесь в другой кассе! Хочу отметить что я живу рядом и не в первый раз прихожу в Молнию, и уже 3-ий раз сталкиваюсь с непроффесиональным отношением кассиров к работе.Остался неприятный осадок и в следующий раз я подумаю идти ли в этот магазин вообще.Думаю что в условиях финансового кризиса администрация Молнии могла бы без проблем набрать более подходящий персонал.

Комментарии

19.12.2009 Gulya

Уважаемый покупатель. Я просто возмущена вашей жалобой. Как можно сравнивать технические проблемы по проведению безналичного расчета с квалификацией кассира и в том числе старшего кассира. Технические проблемы с кредитной картой могут возникнуть в любое время, в любом магазине и даже в банкомате. Всегда необходимо иметь с собой определенную сумму наличных денежных средств. А отправляясь в магазин необходимо оставлять негативные эмоции дома, а то потом проибретенные продукты не принесут пользы (здоровье подведет)!!! И если у вас на счету даже приличная сумма, не надо оставлять дома "человечность" и "понимание". Сотрудник любого магазина является тоже человеком и пожалуйста не забывайте об этом. Относитесь к другим так же, как и хотите чтобы относились к вам.

Уважаемый кассир или директор( нет подписи) Нужно не возмущаться, а извиниться перед покупателями. Вежливость всегда делает общение более приятным. Если Вы видите, что покупатель нервничает - нужно его успокоить. Я понимаю, что у Вас в день проходит больше тысячи человек и Ваши нервы на пределе, но все же нужно думать о репутации компании. Наши покупатели - это наши деньги. Однажды обидев грубым словом, мы можем их потерять.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !