Мобилочка - Продажа бракованого товара в мобилочке
Приобрела телефон htc desireS (по адресу Крещатик 13) 25 декабря. Через пару дней заметила что сенсор отходит от корпуса телефона 30 декабря пришла в магазин - сказали да брак, деньги возвращать или менять на другой телефон отказались под предлогом что есть царапинка на экране, и необходима экспертиза сервисного центра, того что это заводской брак. Телефон отправили в сервисный центр я письменно отказалась от ремонта, попросив предоставить заключение экспертов о поломке. Из сервиса телефон вернулся с пометкой что произведен ремонт и замена деталей
(в акте СЦ "КРОК -ТТЦ" предоставленным мне Мобилочкой мельчайшим шрифтом написано что ДОВІДКА НЕ Є ОФІЦІЙНИМ ДОКУМЕНТОМ ТА НЕ ПРИЗНАЧЕНА ДЛЯ ПОДАЧІ В БУДЬЯКІ ОФІЦІЙНІ УСТАНОВИ ЗОКРЕМА В СУДИ ТА УСТАНОВИ З ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ДЛЯ ОТРИМАННЯ ТАКОГО ДОКУМЕНТУ НЕОБХІДНО ЗВЕРНУТИСЯ ЗА ЗАПИТОМ итп... но как проинформировал меня Магазин Мобилочка СЦ "КРОК -ТТЦ"не работает с физ лицами и связаться с ним невозможно, то есть формально СЦ КРОК ТТЦ ограничивает потребителя и тем самым усложняя процедуру возврата товара в магазин и затягивает время.)
НО... ДЕФЕКТ ОСТАЛСЯ КАК БЫЛ!!! Магазин Мобилочка ТЕПЕРЬ говорит что сервисный центр не дает такого заключения о браке, и деньги возвращать не собираются!
18 января отдала телефон обратно в магазин МОБИЛОЧКА для повторной "Экспертизы" (на которую у них есть по закону 14 дней и СЦ обязан пригласить на ее проведение это я повторно прописала в заявлении).
Как вернуть деньги? Телефоном теперь даже при повторном уже положительном ремонте пользоваться не хочу.