Mob-Nok - Телефон модель не по заказу, а также по стоимости ниже

Заказала 2 телефона. Открыв посылку обнаружила самсунг - снятый с производства 4 года назад, вместо верту. Второй товар - с поцарапанной защитной пленкой, да и дисплей плохо понимает движение пальцев. При получении оказалось на 2 тыс. Выше (обещали ту предоплату возвратить в стоимость товара) вместо 10000 оплатила еще 2000 (1500 и 510 за доставку взяла почта) и 800 руб. Предоплаты мне не возвратили. По электронной почте не отвечают. Телефон на сайте который обозначен - недоступен. А когда мне позвонили за другим заказом - сказали что они только на телефоне, а отправкой занимается кто-то другой. Почему бездействуют власти? Где вы - законники