Mnogo Mebeli - Замена фурнитуры ненадлежащего качества, возврат денег за диван [Неподтверждённая]

Купили шкаф ELIT 160 стоимостью 20 тыс. руб. Собрали шкаф и обнаружили что у нас другая фурнитура, в магазине на выставочном образце стоит хорошая добротная фурнитура, а у нас пластик дешевый...При открывании/закрывании дверей, двери цепляются друг о друга, что затрудняет их дальнейшее закрывание, при этом двери полностью не закрываются. Съездили специально в магазин чтобы убедиться что реально фурнитура в магазине отличается.Составил заявку на приход мастера. 18 октября 2018 года скинули дозвон с номера 8-927-277-8511. 20 октября 2018 года ситуация повторилась, перезвонила по этому номеру на что оператор сказал что у них телефон многоканальный и они не могут дать номер телефона отдела который занимается данными заявками. 21 октября 2018 года ситуация повторилась та же. 22 октября 2018 года опять позвонили с указанного номера, она взяла трубку, ее скинули, после чего на ее номер телефона пришло смс: «С целью разрешения вопроса в рамках Вашей претензии мы неоднократно пытались с Вами связаться. В виду отсутствия Вашего ответа, работа по Вашей претензии прекращена. Если Ваша претензия актуальна просим Вас обратиться на горячую линию: 8-923-567-45-39. ситуация возникает следающая..магазин делает дозвоны а потом ип рсото сливается, а вы граждане сидите с вашим шкафом и делайте что хотите..
22 октября написали заявление на возврат денег. и что вы думаете? мне 23 октября звонит телефон и скидывает...опять и опять... жду реакции на претензию...потом пойду в Роспотребнадзор писать жалобу...следующий этап прокуратура и суд) Уважаемые граждане, я пишу вам это не для того. чтобы поплакаться, а чтобы вы не делали ошибок своих. не стоит тратить свое время и нервы на такие организации как "Много мебель", поберегите себя и свои деньги. Всем удачи