Много Мебели - Заказ OSSM1770000376 - неправильная ткань

Заказ OSSM1770000376
8 февраля 2020 года я сделал заказ в интернет магазине https://mnogomebeli.com/
Хотел приобрести диван Серый BOSS XL Шенилл IQ
Сразу оплатил, цена дивана на 8 февраля составляла 39.999 т.р
Привезли диван, он оказался Cерый BOSS XL Велюр цена которого составляла 29.999 т.р. Товар привезли специалисты доставки после распаковки первой коробки, я сказал что цвет не тот, что был в заказе, поставил отметку в накладной, и диван забрали на склад. Написал письмо на электронный адрес оnline@groupx.ru с где изложил претензию. Диван с неправильной тканью после 5-ти звонков в службу поддержки, мне попытались привезти повторно (в течении пяти звонков мне повторяли одну и туже мантру: "Для того чтобы получить диван нужной расцветки и ткани надо, внести изменения в заказ, а для внесения в заказ изменений нужно, написать заявление и вернуть средства, а потом купить диван по более высокой цене" . Прошу помочь с простой проблемой хочу получить товар который я заказывал Угол BOSS XL 285х160 Сп. место 225x150 Механизм: Еврокнижка Шенилл IQ серый Независимые пружины