Много Мебели - Возврат товара и денег

2

Три дня назад купил угловой диван и кресло в одном из магазинов данной компании. Образец был представлен в наличии в магазине, но заказал с другой обивкой (было 3 клочка образцов материи на выбор). Сегодня мне его привезли и выяснилось, что мебель мне не подходит ни по размерам, ни по расцветке. Ну вообще не вписывается в интерьер. Позвонил в магазин узнать, какие процедуры необходимы для возврата. Мне ответили, что по их ИП товар и деньги не возвращает. Позвонил в другой офис, сказали, что через три дня со мной свяжутся и выслушают мои требования, но, судя по первому разговору, другой ответ услышать вероятности не много. Видимо, придется обращаться в Роспотребнадзор и судебные органы.

Доп. информация от Вадим153 14.05.2019

Можно увидеть ответ компетентного лица данной компании, почему "правила" продавца могут не соответствовать законодательству РФ?

Реквизиты продавца в договоре:
ИП Дорофеев Андрей Юрьевич
Юр.адрес: Саратов, ул. им.Рахова В.Г. д.146 кв.18
ИНН 645200190744

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.05.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Вадим153 15.05.2019

Договор № Г-НО0000000061 от 10 мая 2019 г.
Цорионов Вадим Сулейманович, г.Беслан
телефон: +7 928 489 29 81
Адрес магазина: РСО-Алания, г.Владикавказ, ул.Джанаева,55
телефон: +7 928 687‑98-26

Доп. информация от Вадим153 15.05.2019

Большая просьба решить этот вопрос без возникновения необходимости привлекать к его решению соответствующих инстанций

Доп. информация от Вадим153 16.05.2019

Здравствуйте, уважаемые. Насколько я понимаю из постов на данном ресурсе, ваша политика направлена на то, чтобы потянуть время до момента, когда уже поздно будет подавать заявление на возврат, и, следовательно, обращение в суд, либо когда покупатель просто махнет рукой, чтобы не связываться. Уверяю вас, я этот момент не упущу. Но пока хотелось бы как-то узнать, как связаться с руководством вашей компании, (если эти копипасты ответов действительно вносятся представителем компании) потому, что управляющие магазинов отказываются давать эту информацию, ссылаясь на то, что не знают, считая всех идиотами. Вообще количество пунктов в предстоящем исковом заявлении понемногу увеличивается, и к ним будут прикреплены записи переговоров с представителями компании.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 17.05.2019

Добрый день.
Устранение дефекта должно быть произведено в течение 45 дней с момента обращения.
Ожидайте, пожалуйста, звонка сервисной службы. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Доп. информация от Вадим153 17.05.2019

Здравствуйте. Речь идет не об устранении дефекта, а об отмене договора по требованию покупателя и возврате товара надлежащего качества В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Сегодня был звонок сервисной службы, и мне сообщили, что мне отказано в этом. Не могу пока однозначно утверждать, что со мной поступили неправомерно, но суд поможет нам в этом разобраться.

Комментарии

Кто-то может сказать, что ВОТ ЭТО похоже на новый диван, на который практически еще не садились? Затяжки, складки обивки, к тому же оказалось, что в нескольких местах есть провалы. Повторяю, мебелью еще не пользовались, в эту комнату вообще никто пока не входит. Хрен бы с ним уже, с цветом и габаритами, Но скажите, как можно сделать вот такой диван? В магазине у низ стоит аккуратный, аккуратная (хоть и другая) обивка, нигде ничего не стягивается и не кривится. Что это, если не обман?

Ну что, "представитель компании", Вы молчите? Ответьте, у Вас такой же? Или Вы хотели бы иметь новый диван, который выполнен в таком качестве, с перекошенной обивкой и провалами, (хотя может это углубления для определенных частей тела, но мне просто не объяснили? Мне уже не нужно ваше решение, просто ответьте. Решение уже будете принимать не вы, а соответствующие органы, почти всё для этого готово, включая заключение независимого эксперта, пусть ваши адвокаты готовятся отрабатывать свой хлеб.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !