Много Мебели - Возврат денег

ПОВТОРНО!
Оплатил покупку дивана по номеру договора М-ТА0000000179 от 10.04.2018г. Прислали бракованный товар, от него отказался, написал заявление на возврат денежных средств 26.04.2018г.
14.05.2018 звонил на горячую линию Много Мебели, оператор сказала, что мое обращение находится на контроле, НО:
Прошло более 20 календарных и более 12 рабочих дней на перевод денежных средств, до настоящего времени деньги не переведены.
Вынужден готовить иск в суд.
Напишите дату и номер входящего обращения в Ваш адрес от представителей в Петрозаводске.