Много Мебели - Просрочка доставки
23.07 .2016 г сделали заказ в магазине Много мебели г. Челябинска. Продавец ИП Каюшкина Наталья Васильевна ИНН 645102307835
1 Интеро стенка по акции - 2900
2 Стол трансформер - 4990
3 Мадрид диван - 9990
4 Шкаф купе Рим - 9990
24.07.2016 г отказались от стола трансформера и шкафа купе, заменив на 3хдверный шкаф Рим, комод и кресло Sola, сделав доплату 1350 руб.
Заказ стал выглядеть так
1 Интеро стенка по акции - 2900
2 Мадрид диван - 9990
3 Рим 150 шкаф -3Д - 10990
4 Комод - 2990
5 Кресло Sola-3990
В двадцатых числах августа мне приходит смс от вашей компании, что кресло Sola снято с производства. Нам рекомендовано обратиться в салон мебели и выбрать что нибудь другое с предоставлением ПЕРСОНАЛЬНАЛЬНОЙ СКИДКИ 10%. Что мы и сделала, приехав в Челябинск (расстояние 120 км от нашего города!!!) и Выбрали кресло - кровать, которое шло по акции, оформив нашу ПЕРСОНАЛЬНУЮ СКИДКУ, доплатив 3201 руб.. Потом с этой ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ СКИДКИ пошли разборки. С этим, по словам продавцов, разобрались.Затем на стенку интера подняли цену, проиндексировав наш заказ...
Первоначально нас просили узнавать о готовности заказа с 8.08, что мы и делали. Сегодня 7 октября на дворе! По договору заказ должен быть доставлен в течении 51 рабочего дня. В этой компании 7дневная рабочая неделя! Последний месяц нас кормят обещаниями, что завтра в головном офисе
Саратова разберутся. Уже месяц никто не торопится это делать.
По договору, если мы отказываемся от мебели, то возвращаем 100" стоимость товара. Хотелось бы быстрее получить мебель или свои деньги с компенсацией за моральный ущерб
nsosyurko@yandex.ru
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 07.10.2016
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Доп. информация от Наталья Сосюрко 24.10.2016
Договор №УР06Д000000940 от 23 июля 2016 годаГ Челябинск Сосюрко Наталья Николаевна
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 24.10.2016
Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании "Много мебели"
Ответ от Много__Мебели Представитель компании 27.10.2016
Добрый день! По нашим данным товар был доставлен 22.10.2016, в то время как срок доставки по договору -28.10.2016.С уважением, представитель "Много Мебели"
Доп. информация от Наталья Сосюрко 27.10.2016
По нашим подсчетам 51 день с 24.07 при семидневной рабочей неделе( по словам ваших менеджеров) заканчивался 13.09!!! Или вы допускаете делать перерасчёт времени доставки мебели , сделанной по вашей инициативе - вы решили снять с производства кресло. Почему не отдали нам всё остальное? При чём нам первоначально в салоне сказали, что мебель мы можем забирать по мере поступления на склад не единым заказом. Больше возмущает скорость решения проблемы в головном офисе Саратова.Так же есть предложение внести в договор условия доставки. По словам вашего менеджера доставка нам обойдётся в 300руб. Доставкой в Челябинске занимается другая компания. Каково же было наше удивление, что за каждый предмет( их 5) мы платим круглую сумму денег. В результате мебель доставили для нас в неудобное время ( наши грузчики были заняты) И вместо обещанных 300 мы отдали 1950руб. Ребята - доставщики сказали, что мы далеко не первые и попросили написать жалобу на компанию "Много мебели, да мало совести". Им хватает своей работы, а не выслушивать претензии ваших заказчиков. Так что ваша не дорогая мебель не дёшево обходится((((