Много Мебели - Претензия на кровать Люкс (LUX)
Здравствуйте.
Договор OSSP8300006339-20171206 от 06.12.2017.
В декабре купили кровать, одна она простояла лишь около месяца, после чего сломалась: основание просто провалилось на пол, несколько уголков, которые должны были его держать, согнулись, а часть вырвалась.
Звонил на горячую линию для составления обращения, сказали, что придёт мастер. В итоге через день позвонили и сказали, что заочно приняли решение, что это мы кровать сами сломали, механические повреждения, никто не виноват. Это, извините, как так? Мало того, что на кровать никто не смотрел, так ещё и идут какие-то оправдания насчет только заводского брака, хотя закон о защите прав потребителей ясно говорит, что товар должен быть продан надлежащего качества.
Будет хорошо, если вы проведёте какое-то разбирательство и вызовете наконец мастера. Если нет, то через пару дней подаю досудебную претензцию, а затем суд.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.01.2018
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.01.2018
Добрый день.На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение
об отказе в удовлетворении требований. Причина -
механическое повреждение.Надеемся на понимание.