Много Мебели - Отказ в ремонте дивана [Неподтверждённая]

Добрый день! 06.06.2016 был заключен договор №СМ06Т000000391. Приобрела угловой кожаный диван Бристоль. Через полгода на нем обломились крепления пружин и пружины вылетели, так что диваном невозможно пользоваться. 17.02.2017 обратились в горячую линию, была оставлена рекламация. По истечению месяца со мной никто не связывался и только после повторного звонка на горячую линию 17.03.2017, со мной через пару дней связались "мастера". В результате ремонт не был оказан, так как единственный предложенный ими вариант ремонта (заменить поврежденные крепления и закрепить их саморезами), которые, ПО СЛОВАМ САМИХ ЖЕ МАСТЕРОВ, порвут обивку дивана. В этот же день повторно обратилась на горячую линию, где сказали ожидать, что со мной повторно свяжутся в течении 5 дней из сервисной службы. Но до сих пор со мной никто не связывался и мой вопрос никак не решается. Прошу оказать качественный и квалифицированный ремонт дивана!