Много Мебели - Невозврат денежных средств [Решена]

25 ноября мною в интернет-магазине mnogomebeli.com был приобретен диван по договору № OSYUG189002559-20181125 . На следующий день в салоне мы посмотрели данный диван и поняли, что обивка нам не подходит. Тут же купили другой диван в этом же салоне, и написали заявку на возврат денег за покупку в интернете. Деньги обещали вернуть через 2 недели, но до сих пор ничего нет. Прошло два месяца, звонил 10 раз, операторы извиняются и обещают разобраться... Очень хотелось бы знать в чем причина не возврата денежных средств?