Много Мебели - Невыполнение условий договора [Неподтверждённая]

Добрый день, 8 мая 2016 года заказывали диван, Договор № 810С000000038 от 08.05.2016, пришёл вовремя, спустя месяц в диване слетели пружины, 09 сентября 2016 года звонили по телефону горячей линии Много мебели, пытались вызвать мастера на дом, пообещали, что в течении 45 дней ( как указано в договоре) мастер свяжется с нами. В течении 45 дней мы звонили на горячую линию 4-е раза! Нам обещали перезвонить! Сегодня 25 октября 2016 год. С нами так никто не связался. Почему такое отношение к клиенту?! Мало ли того, что мебель не качественная, так и ещё не выполнение договорных условий!