Много мебели - Несоответствие товара

0

11.08.18 в интернет - магазине "много мебели" заказали прикроватные тумбочки в экокоже к кровати миа, при заказе у оператора уточнили цвет будет такой же как у кровати? Сказали однозначно да, и что данные тумбочки как раз под свои же кровати в экокоже и изготовили, цвет будет один в один белый как и их кровать. Пришли бежевые тумбочки грязного отвратительного цвета да еще без ручек. Отличие по цвету колоссальное! Ради интереса позвонила еще пару раз разным операторам с тем же вопросам касаемо цвета. Все в один голос говорят что цвет будет белый как и кровать миа в экокоже. На просьбу заменить мне отказыаают ссылаясь на то что мы приняли и их теперь не волнует. А как же закон о защите прав потребителей по которому мы имеем право вернуть товар или обменять в течение 14 дней? У меня не было возможности оттащить эти тумбочки сразу в спальню чтобы проверить по цвету, вечером когда муж поставил их к кровати мы мягко говоря офигели! Потом подумали что это наверное не наш заказ. Потому что он не соответствует цвету который мы заказали. И в акте приема передачи стоит не мое имя и не моя фамилия. Вопрос: а где наш заказ? Он оплачен, но нами не получен. Никто на этот вопрос ответить не хочет. Не первый раз заказываем в этой конторе не ожидала такого плевательского отношения в этот раз! Операторы все такие "умные" не слышат клиента! Но мы тоже знаем свои права, и законодательство на стороне потребителя. Номер договора osmv1090010310

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 20.08.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Galiy 20.08.2018

Какое разбирательство? Касаемо ручек или цвета? Касаемо ручек позвонили сегодня а вот касаемо цвета сказали "идите нафиг "мол в договоре указан цвет экогранд. Да мне хоть экококос пусть будет написано. Ваши внутрифирменные обозначения цветов ничего не значат. Ни где не подписываете цвет ни на сайте ни в договоре специально чтобы потом вот так людей кидать! Белый значит белый. Бежевый значит бежевый! Все операторы в один голос говорят цвет будет белый! Сегодня служба сервиса сказала что цвет у вас только такой бежевый, и белых нет. Просто такое ощущение что увидев разницу в цвете своим глазами по фото которое я отправила сюда поняли что цвет далеко не белый, и уже сослаться на " типа договор" в котором какой то экогранд означает бежевый цвет. Так вот я тоже могу сказать что это липовый односторонний договор в котором имя и фамилия клиента не соответствуют действительности. Вы можете прослушать разговоры с операторами где все четко в один голос твердят что тумбочки будут белые! Послушайте хотяб ы разговор с татьяной из саратова которая принимала наш заказ. В этом разговоре я специально уточняю про цвет. Если у вас типа нет этого разговора или типа по техническим проблемам не писались звонки я могу вам прислать все разговоры и с ней и с остальными операторами где они бессовестно обманывают лишь бы продать! Прошу решить данный вопрос как во всех нормальных фирмах либо заменой этих тумбочек на белые либо скидкой за счет штрафа оператора некомпетентного в знании продукции

Доп. информация от Galiy 20.08.2018

P.S:скидку прошу чтобы перепродать эти тумбочки. По той же цене что у вас на сайте продать их не смогу. А оставлять в таком цвете это просыпаться и засыпать глядя на эти тумбочки в отвратительном настроении чтобы они не радовали глаз- не хочу!

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 21.08.2018

Добрый день. Согласно нашим данным с Вами согласована скидка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Доп. информация от Galiy 22.08.2018

Скидка на что ?на отсутствующие ручки-да!а на несоответствие цвета кожи ?Вы посмотрите еще раз на фото?это разве белая тумбочка?послушайте звонки! Где четко говорят что тумбочка будет белая такая же и кровать миа!

Доп. информация от Galiy 29.08.2018

И когда возврат денег будет за отсутствующие ручки?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !