Много Мебели - Не возвращают деньги за доставку мебели



09.11.2016 Сергей331

Приобретали диван Берг в Много Мебели, с августа месяца до сих пор не могут вернуть деньги за доставку мебели. Звонили на горячую линию, кормят одними завтраками, говорят одно и тоже, что по вашему заказу будет в скором времени решен вопрос, ждите. Ждать уже сил нет, так как положительного ответа нет и мы думаем что не будет. Будем обращаться в суд или роспотребнадзор.

Россия, Марий Эл, Йошкар-Ола

Доп. информация от Сергей331 09.11.2016

договор № СМ85Т000000326 от 29.03.2016.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 10.11.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 15.11.2016

Добрый день!

Для скорейшего разрешения Вашего вопроса просьба обратиться на наши официальные ресурсы: официальный сайте в раздел "отзывы" или по адресу электронной почты - client@rfc-group.ru.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Я направила им досудебную претензию. Мне ответили отказом возместить деньги. Заявление в суд на данный момент находится у юристов. В ближайшее время оно будет составлено и передано в суд.

Это вы деньги за доставку возврощаете или они вам еще что то не выплатили?

Да, это деньги (2300) за доставку мебели мне в квартиру. Их не вернули.
История такая: привезли бракованных два дивана в июле. Я оплатила за диваны и доставку. Забрать диваны из квартиры наотрез отказались. По договоренности я сама везла их на склад в Подмосковье. Деньги за диваны вернули сразу. А вот за доставку (2300 и 4400) вернуть сначала отказались. Потом, в августе, после моих многочисленных звонков и приходов в салон, перечислили 900 рублей. По их рассуждениям они мне выплатили "разумную сумму" 20 рублей за каждый километр. Полное хамство! Почему они сами не нашли перевозчика за 900 рублей?! Я стала требовать оставшиеся деньги. Писала, звонила и ходила в салон. Все без толку. В конце концов составила и направила им досудебную претензию, недели две уже прошло. Сейчас юрист составляет мне иск в суд. А сегодня вижу на карточку пришли деньги 3500. В контактном центре подтвердили, что это они перевели деньги. А 2300, со слов менеджера Антона, где-то затерялись))) Теперь буду возвращать эти 2300. Тем более, что в иске только сумму поменять нужно будет если что... Я этим мошенникам ни копейки своих денег не подарю.

Я за вас рад, хотя бы что то вам вернули. Но 2300р им тоже прощать не нужно, нужно бороться до конца. Нам тоже привезли бракованый диван, сами мы его отвезли в Казань на склад, конечно за этот диван вернули деньги без проблем, но вот эти 2300 рублей за доставку нам ни кто не возвращал, и видимо не собираются возвращать. Тоже будем подавать иск в суд, пусть платят, хватит терпеть это безобразие. И вообще, почитав гневные высказывания покупателей это гнилой мебели, можно сделать вывод, что этой комапании не должно быть на нашем рынке мебели.

Я сама удивляюсь за счет чего (или кого) она существует и еще и расширяется!? Думаю и так, что суды и Роспотребнадзор уже завалены жалобами на них. Только почему-то не спешат их прикрыть...

10.11.2016 OksanaKK

Добрый вечер!!!! Много нас таких....,за свои деньги мотаем себе нервы,а им до нас ни ко кого дела. Когда покупали диван АТЛАНТА-У угловой с механизмом СБ18Д000000351 от 06.05.2016. продавцы такие разговорчивые ,приветливые были. Выскочили пружины ,20.10.2016.написали заявления на возврат денег.Все резко ,глухо немыми стали.Работают по одной схеме- Ждите....ждите......Мы с разных городов, нам говорят всем одинаково.... , майские диваны бракованные .Спрашивается,если все знают что диваны с браком.......Почему мы должны мотать себе нервы????? Одного не понимаю,зачем портят себе репутацию?

1 Ответить

11.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

15.11.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Вывоз мебели будет осуществлена в течение 10 дней. С уважением, представитель "Много Мебели"

15.11.2016 Irinasupr

Сергей, а подскажите в какой срок вы отвезли диван? Вам в то же день подтвердили брак и возврат? Напишите пожалуйста какая схема работы у них при приезде на их склад с диваном. Есть ли вероятно что брак будет на лицо а они будут говорить что все нормально, а то что он провален это их не волнует что лежать не возможно ( нам так мастер сказал приехавший на осмотр )

15.11.2016 Сергей331

Добрый вечер! О, этот процесс был на самом деле очень забавным=) Дело в том, что они сначала назначают дату, когда приедут грузчики, разберут мебель и увезут ее на склад. Склад находится в другом городе примернов в 180км. Примерно в течении недели я обрывал им телефоны пытаясь договориться, что бы они забрали свой хлам, я находил время и ждал когда приедут грузчики, но девушка с милым голос по телефону говорила мне, что у ребят сломалась машина, то они не поняли друг друга, т.е уже на этом этапе у них были проблемы. Прошла примерно неделя, моих звонков и вопросов к ним, они забрали в итоге диван и увезли его, я заплатил за доставку снова из своего кармана, якобы компания потом заплатит вам за все до последней копейки. Когда мы оказались в Казани, а там склад и там происходит экспертиза, то там не было особых проблем, там все прошло как по маслу. Нам сказали, что это брак, оформили все документы и мы благополучно уехали домой. Мы тоже переживали, что с их стороны будут подобные выходки и что они будут отказываться, но у нас не было проблем, эксперт подтвердил, что на самом деле это брак. Очень понимающий парень был. В итоге на складе, этих диванов очень много, и мне кажется, что они просто ремонтируют сломаные диваны и продают по новой. И это все сопровождается красивой рекламой и большими скидками, которых нет ни у кого. Мы рискнули и отвезли, тоже думали что ничего там не подтвердится и что мы просто так потратим деньги и время, но все прошло хорошо. Если будут вопросы, пишите, успехов вам. P.S И еще момент в том, что деньги на бензин, или на чем вы там будете добираться, они не возвращают, по их мнению это не их заботы, они несут отвественность только за разбор и доставку мебели, и они будут платить только за те чеки, что дадут вам грузчики, а чеки на бензин или какие то еще документы удостоверяющие ваши расходы, они даже не обращают на это ни какого должного внимания.

Сергей, спасибо за ответ. А как вам деньги вернули? В течении какого времени?

16.11.2016 Сергей331

Деньги за мебель вернули буквально через дня 3-4 за мебель, а вот уже деньги за доставку не вернули по сей день.

16.11.2016 Irinasupr

Сергей, а подскажите ещё пожалуйста, какой у вас был брак дивана? И в течении какого времени вы написали претензию и отвезли на склад фирмы? Уложились в 14 дней или позже? Извиняюсь за расспросы просто хочу понимать к чему должна быть готова..

Какой именно был дефект там не совсем помню, но механизм отвечающий за пружину в диване, он просто выстрелили ночью, по счастливой случайности ни кто не пострадал. На диван распростроняется гарантия, вроде бы год, и все что случится с диваном на совести производителя, конечно эти случаи определяет сервисный центр. Дефект был обнаружен примерно через 3-3.5 месяца пользования. Претензию в магазине не писали, просто приехали к ним, они дали номер куда звонить, связались с сервисным ценром, они отправляют грузчиков, они разбирают и увозят диван. На складе где будет ваш диван, уже там дадут все необходимые документы. С этими документами, вы пойдете в салон продаж и получите деньги за приобретенную мебель.

Спасибо ещё раз за подробные ответы! Вы очень помогли мне.

19.05.2020 Ольга Бегаева

Не хотят возвращать деньги по договору OOSS B1620005422 от 29.04.2020. Написала заявление от 08.05.2020 на возврат денег, мебель ещё не привезли. Что за барак? Пишу исковое в суд

Много Мебели - Не возвращают деньги за доставку мебели

Доп. информация от Сергей331 09.11.2016

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 10.11.2016

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 15.11.2016

Комментарии