Много Мебели - Не произведен гарантийный ремонт кровати в установленный срок
Добрый день, 17.12.2016 приобрели кровать МИЯ с матрасом в магазине по адресу г. Омск, просп. Мира, д.42, корп. 1. И сразу начались проблемы с доставкой и неадекватным поведением персонала.В итоге производить доставку пришлось самостоятельно.
31.07.2017 позвонив по телефону гор. линии оставили заявку на ремонт подъемного механизма. Нам перезвонили и подтвердили заявку. По истечению 45 дней ни ответа ни привета. Снова позвонили по телефону горячей линии, ответ удивил "Ждите, запчастей нет".На следующий день опять звоним и ответ еще больше удивил "Ваша заявка от 31.07.2017 была не подтверждена и поэтому мы ее переоформили от 31.08.2017"
Тот факт ,что деталей нет меня мало интересует.Есть установленные законом сроки для гарантийного ремонт и то самоуправство каким занимаются сотрудники видимо допустимо руководством.
Прошу разобраться в ситуации и произвести ремонт подъемного механизма. В ином случаю в судебном порядке будем требовать расторжения договора,возмещения денежных средств .
Договор СБ146ГР0000229 от 17.12.16 Сидельцев Алексей Сергеевич
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.09.2017
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.09.2017
Добрый день.По первой рекламации Вам последовал отказ. Производство по рекламации от 31.08 начато. Ремонт должен быть произведен в течение 45 дней с момента обращения. Ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования выезда мастера.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.