Много мебели - Не привезли товар, и проблема с возвратом денег

1/4
3

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок. На момент заказа и в данный момент товара нет в наличие, каждый день говорят сегодня-завтра. Ужасное отношение к покупателям. За товар который нам еще не сформирован на складе мы не можем вернуть деньги. Нужно добиваться через суд. Ответ администратора я что с воздуха вам их отдать должна. Если вопрос не решится в ближайшие дни, будем подавать заявления в прокуратура и Росподребнадзор.

Доп. информация от Ужасное отношение 25.05.2019

Деньги за возвращённый качественный товар должны быть возвращены немедленно или в течение трёх дней, если не нужна экспертиза. Примити меры

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 27.05.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Ужасное отношение 28.05.2019

Номер договора Р-НП0000000432, 18 мая 2019год. Город Пятигорск

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.05.2019

Добрый день. Возврат ДС будет произведен в ближайшие 3 рабочих дня. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Доп. информация от Ужасное отношение 30.05.2019

Ужасное отношение управляющей магазина. Сказала что ДС выплатят не раньше следующей недели, кому верить непонятно. По вашему ответу завтра 3 день, не будет выплаты будем обращаться в соответствующие органы.

Доп. информация от Ужасное отношение 30.05.2019

Сколько можно ожидать свои же деньги, за то что мы даже не получили. Примите меры с возратом ДС и вашими сотрудниками магазина. Завтра в обед будем обрашаться в соответствующие органы. Спасибо за понимание

Доп. информация от Ужасное отношение 30.05.2019

Статья 22. ЗПП
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. О 10 РАБОЧИХ ДНЯХ ЗДЕСЬ НЕ УКАЗАННО. НАПИСАННО В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ, ТАК ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ..

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 10.06.2019

Добрый день. По нашим данным возврат ДС произведен. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Комментарии

договор №М-СД0000000081 ОТ 18 АПРЕЛЯ 2019 ГОДА , 12.05.09 написано заявление о возврате денежных средств (прошло 10 дней), 25 мая была в салоне мебели оставлена претензия (копия заверенная вашим сотрудником у меня на руках), и если на счет деньги не вернутся 7-10.05 я иду в суд.

Причина возврата была в том, что продавец пообещал, что через несколько дней мебель будет доставлена, однако товара не было даже на складе.

Если до понедельника не выплатят, будем обращаться в прокуротуру

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !