Много Мебели - Не хватает детали

1/1
0

Здравствуйте! 28 сентября 2018 года мною был приобретён диван Дубай Люкс-У. Договор № Н-ПА0000000700. Сборка и подъём на этаж осуществлялась силами перевозчика. После сборки я заметил, что в коробе не хватает ламинированной детали, которая завершает построение короба. Задав вопрос "сборщикам" я получил ответ, что мол "вина не наша, обращайтесь в магазин ". Я обратился в магазин и сотрудник магазина сказал, что составит претензию и мне позвонят. Затем я уехал в командировку (по работе) и на этом всё приостановилось. Вернувшись, я узнал, что претензия не была отправлена. Сотрудники магазина предложили мне сформировать её самому и дали адрес электронной почты куда необходимо было направить претензию. Претензию отправил на адрес claims@groupx.ru, но ответа пока не получил.
Прошу: установить недостающую в коробе деталь или компенсировать её покупку, так как из-за её отсутствия одна сторона короба существенно ниже и через неё вываливаются постельные принадлежности. Также из-за её отсутствия видны неламинированные кромки короба, а все детали из ДСП в диване должны быть ламинированные. Плюс ко всему это неэстетично и некрасиво смотрится и портит вид короба. В целом диван хороший. Также в местах установки этой детали есть уже готовые отверстия под саморезы для её крепления. Фотографии короба прилагаю. Спасибо. До свидания.
С Уважением!

ул. Маршала Мерецкова д. 11
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.03.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.03.2019

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. О причине отказа Вы были оповещены по телефону. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Дмитрий КардоКардо 21.03.2019

Здравствуйте! Прошу разъяснить почему было отказано в моей жалобе во время гарантийного срока. В договоре нет пункта, содержащего основание для отказа. Прошу дать письменный аргументированный ответ о причине отказа и направить его по адресу ka.nosov@yandex.ru
Заранее спасибо.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !