Много Мебели - качество и сервис



06.03.2019 Loyko

Купил диван Атланта. Через 3 месяца погнулся механизм. Мне за пять секунд по телефону поставили диагноз, что это не заводской брак. Телефоны сервиса либо какого нибудь начальства давать категорически отказываются.Говорят, что калл-центр на который изначально звонил никакого отношения к магазину не имеет. Пытался заново оставить заказ на вызов мастера, показывает, что такого заказа нет, хотя утром всё было нормально.

ул. Маршала Мерецкова, 11

Россия, Карелия, Петрозаводск

mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.03.2019

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Loyko 11.03.2019

OSSP8300006482-20181130 заказ от 30.11.18 Лойко Алексей Казимирович. В первый раз звонил если не ошибаюсь 01.03.19, не дождавшись обещанного звонка от мастера 07.03.19 оставил заказ через интернет, мне перезвонили в 13.27 07.03.19

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.04.2019

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. О причине отказа Вы были оповещены по телефону. Надеемся на понимание.

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Купил диван Атланта. Через 3 месяца погнулся механизм. Мне за пять секунд по телефону поставили диагноз, что это не заводской брак. Телефоны сервиса либо какого нибудь начальства давать категорически отказываются.Говорят, что калл-центр на который изначально звонил никакого отношения к магазину не имеет OSSP8300006482-20181130 заказ от 30.11.18 Лойко Алексей Казимирович

10.04.2019 Loyko

То есть причина отказа в том, что вы не считаете нужным не то што ремонтировать брак но даже посмотреть. Ваши специалысты такие замечательные что могут определить причину поломки дивана по телефону. Они великие экстрасенсы?

Много Мебели - качество и сервис

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.03.2019

Доп. информация от Loyko 11.03.2019

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.04.2019

Комментарии