Мистер Дом - Ужасный сервис

Сделала заказ в этом магазине 28.12.16 - ступку для измельчения. Обещали доставку 30.12.16 из пункта самовывоза после поступления товара, должна прийти смс мне на телефон после 14 часов дня доставки - т. Е. 30.12. Однако, никакая смс не пришла, никто мне не отзвонился, я сама позвонила в интернет-магазин около 16 часов, сказали, что сегодня точно доставят. Так как рабочий день кончался, а инфо по заказу так и не было, я снова стала звонить в магазин. Теперь никто не брал трубку, автоответчик чинно информировал, что я в очереди на разговор с оператором то, четвертая, то третья, и, наконец, когда я была первая - никто не брал трубку и связь прерывалась... Я звонила 4 раза в течении часа с 18 до 19 часов... На следующий день 31.12. Около 11 часов пришла эта злополучная смс - товар ждет меня на пункте самовывоза! Я прибыла туда, и что же? ! Там выходной день !!! Я все понимаю - у продавца предпраздничные хлопоты, полно звонков от клиентов, но позвонить и извиниться за сорванный заказ и испорченное настроение клиента - не это ли первейшая обязанность вежливого продавца, даже если случился форс-мажор. Думается, что в этом магазине такой стиль работы с клиентами, они слыхом не слыхивали о вежливости. Сколько раз делала заказы на разных сайтах, с таким хамством столкнулась первый раз.