Мист Экспресс - Обслуживание клиентов

Сотрудник пункта выдачи ругается матом при обслуживании клиента компании Мист Экспресс. Позволяет себе посылать "На хн", извините, но из правды слов не выбросишь, и при этом, на мои возмущения, мол, что Вы себе позволяете, нагло утверждает, что "на хн" это не мат вовсе. Простите, но есть этика при обслуживании людей, это возмутительно со стороны сотрудника, так себя вести. Прошу принять меры и уведомить меня о результатах рассмотрения этого обращения