Медси - Согласование

Добрый день,
в клинике медси в хорошевском проезде полный бардак, договорной отдел не работает, прикрепление по страховке, отправили заявку на согласование 5 рабочих дней назад, в моей страховой её так и не получили, быстрее было бы Почтой России послать. Спросила на рецепшн сколько дней они могут отправлять её, ответили что до пяти рабочих дней! Какого же было моё удивление! И? - спросила я. Сотрудник рецепшн ответила, что у них задержка, ну, где-то ещё... До конца недели точно. Серсис, всё для клиентов! И это медицинская организация? Сдохнуть можно...
И это у них на постоянной основе... Записываешься на дыхательный тест, приезжаешь натощак, а у них трубочки закончились. Вы что не знали сколько пациентов у вас записано на этот день? Да нет, всё знали, просто им на всех плевать, хамское отношение. Менеджмент "на уровне", вопрос только на каком.
Один раз меня сотрудник рецепшн записал на несуществующее время:
получилось так что я записана была раньше, чем прием у врача начинается. Подхожу к рецепшн, говорю куда и к кому иду, у сотрудника не высвечивается номер кабинета в компе, потом долгие переговоры с соседом почему это может быть, звонки в кабинет врача и на личный номер телефона... Врач, естественно, меня не принял, когда пришел, у него был пациент на другое время, только спросил меня: "как так вышло? "
на что я ответила, что вопрос не по адресу... Соответственно, потраченные нервы и время. Решайте сами "надо оно вам"?