Мебель тут дешевле - Отказ в ремонте некачественного товара

1

ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с обнаружением недостатков в товаре
в период гарантийного срока

«4» января 2018 г. в магазине «Мебель Тут Дешевле» по адресу: г.Белово, ул.3 Микрорайон 130, я приобрел «угловой диван МЭДИСОН У сола-шок» по договору №Д-ВБ0000000002 стоимостью 24999 рублей с гарантийным сроком 18 месяцев.
«19» сентября 2018 г., в пределах гарантийного срока я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: просело посадочное место (когда садишься сильно проваливаешься), сидеть и спать на нем было невозможно, т.к. скорее всего, выскочили пружины.
Я обратился в магазин на вызов мастера, для осмотра дивана и выдачи заключения о том делать ли мне ремонт или вернуть деньги. Мастер приехал осмотрел и отремонтировал посадочное место(имеются акт и фотоотчеты). Далее 9 ноября 2018г. Снова проседает посадочная часть(только уже в других двух местах, на спинке дивана и на самом углу) поехал в магазин, где приобретал диван написал заявление на повторный вызов мастера,13 ноября 2018г приезжает мастер осмотрел визуально(не разбирая его) и сказал"через 3 дня позвонят по поводу возврата денег и все обсудите". Позвонили и сказали, что мне отказали в возврате средств, т.к это наша вина и ремонтируйте диван за свой счёт. А сейчас когда у меня в третий раз образовалась впадина (теперь уже на углу дивана) мне отказывают вообще в вызове мастера. Позвонил самомому мастеру, он сказал что пишите, звоните, в эту компанию скидывайте им фото дивана и где поломка, пусть решают проблему. По состоянию на 23 ноября 2018 мою проблему так и не решили. Фото и видео прилагаю.
В соответствии с п.1. ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки.
В случае отклонения претензии, для защиты своих прав и законных интересов я вынужден буду обратиться в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда.

ул. 3 Микрорайон 130

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 23.11.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведена проверка.
С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 28.11.2018

Добрый день. Рассмотрев Вашу заявку сервисная служба приняла решение об отказе. Надеемся на понимание..

Комментарии

Хорошо! По другому будем разговаривать!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !