Мастеровик - Не доделали работы по монтажу кухни [Неподтверждённая]



22.12.2018 Dmitrii69

Господа, напишу вам свою историю отношений с этой компанией. Назвать компанией (как пишут они на сайте) будет не совсем правильно. Дело в том, что в так называемой "компании" работают всего лишь два уда (я человек культурный, но по другому их назвать нельзя) Саша и Сережа, которые взялись за работу по монтажу кухни, но так ее и не доделали. На мой звонок согласовать день доделки кухни не отвечают и т.д. и т.п. В доказательство размещаю фото недоделанной кухни. Вообщем, кому дороги свои нервы не обращайтесь в эту шарагу. Подробности этой истории могу рассказать по телефону – 8-906-795-27-53

Дмитровское ш., 4

Россия, Московская обл., Москва

sobratkuhni.ru

Жалоба неподтверждённая Администратор 30.11.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
Россия

sobratkuhni.ru



Услуги

Сортировать Дата

Кухня была изготовлена не в соответствие с эскизом. Были многие косяки от производителя. Наши мастера сделали всё что возможно. Упилка шкафов и присадка под петли всех фасадов. В нашу работу не входит. Заказчик данной кухни переносил заказ 4 раза на разное время. Наши мастера выезжали на объект 3 раза.За свой счёт. Доделать кухню мы не отказывались. Заказчик просит сборку в выходные дни. Но наши мастера в эти дни физически не могут. Было предложено сборку в будний день. На что заказчик отказался. Ссылаясь на занятость. У нас много хороших отзывов и благодарностей от заказчиков. Но увы не все такие адекватные люди как данный заказчик. В данный момент идут сплошные оскорбления.
Люди оберегайтесь данного заказчика. Сразу видно. Человек не в себе.

-1 Ответить

30.12.2018 Dmitrii69

Комментарии: "Наши мастера сделали всё что возможно" - еще раз повторюсь, в этой так называемой "компании" - два мастера, ну разве кто поверит в то, что если на ихнем сайте sobratkuhni.ru номер телефона является "сотовым" номером, что данная "компания" является компанией с приличным количеством сотрудников. У нормальной компании или фирмы номера стационарные, т.е. начинаются на +7-495(499) -... и как обычно отвечает девушка оператор, а не сам мастер. "Упилка шкафов и присадка под петли всех фасадов. В нашу работу не входит" - это что получается, что мастера данной "компании" умеют только закручивать шурупы? Далее, "Наши мастера выезжали на объект 3 раза. За свой счёт." - полное вранье, "холостым" выезд был один раз, когда впервые за 6 лет существования дома отключили на пол дня электричество и на следующий день в стоимость был включен "холостой" выезд - 1000 руб., но при обсуждении стоимости дополнительных работ эта сумма была не учтена.

2 Ответить

31.12.2018 Мастеровик Представитель компании

1.Где написано что мы компания? И что мы не имеем стационарного телефона. У нас есть и открыто ИП. Мы платим налоги. И в штате у нас в данной момент 4 бригады по два человека. Вам всегда отвечает девушка оператор? Наше мнение что на телефоне должен сидеть тот кто конкретно сможет всё разъяснить и объяснить заказчику. Девушка без опыта работы этого сделать не сможет.Мы можем указать стационарный номер телефона. Но не видим в этом смысл.
2. Упилка шкафов мы не должны делать на квартире у заказчика. Для этого есть производство. И всё должны были сделать там. Ведь когда приезжает сборщик в новую квартиру и начинает там пилить и строгать. То многим клиентам это совсем не нравится. Ведь на нашем сайте написано СБОРКА И УСТАНОВКА КУХОННОЙ МЕБЕЛИ. А не как уж.Подгонка кухни по месту. Сборщики с крупных компаний этого не делают вообще.
И ещё раз повторимся. Данный человек не адекватный.
Сборщики и клиенты кто читает этот комментарий остерегайтесь данного человека.
Вот тут мы скопировали письма с угрозами которые приходили нам на эл.почту.
Дата: 21.12.2018 22:00
Имя: Дмитрий
E-mail:
Уроды готовьтесь к ложным вызовам

Сообщение: Уроды посмотрите по ссылке результат своей работы - https://www.huzhe.net/masterovik-nedodelali-raboti-po-montazhu-kuhni-c762236 Размещю на всех всевозможных сайтах, что бы задумались как себя вести в дальнейшем с заказчиками, может и поумнеете.
Ваше имя: Дмитрий
Ваш e-mail: kors07@mail.ru
Ваш номер телефона: 8-906-253-13-45

Мы работаем с 2002 года. Много было клиентов. Но такой как Дмитрий в первый раз.

-2 Ответить

01.01.2019 Dmitrii69

Скоро размещу фото sms-сообщения, которое они (эти мастера) мне прислали. Сообщение с узами в мой адрес, что они знают где я живу и т.п. Так что можно будет еще раз убедиться какая эта "шарага", а то судя по их комментариям так они такие вежливые, культурные и порядочные "что дальше некуда".

01.01.2019 Мастеровик Представитель компании

Делайте что хотите. Больше на Ваш бред мы не какого внимания обращать не будем. Кащенко ждёт тебя. При чем уже давно. Опаздываешь.

А вот и доказательство того какие мастера данной "шараги" культурные, вежливые и порядочные.

30.10.2020 Мастеровик Support Представитель компании

Телефонные номера не доказательства. Это писали не мы. Не надо грязи. Сам себе смс написал. И поставил на общий показ. Стыдно должно быть. Мужчина в возрасте. Двое детей. А занимается не пойми чем.

3 Ответить

28.10.2020 Виктория Литвинова

Не пойму я честно говоря такого негатива. Видимо заказчица скандальная попалась, либо со своими амбициями, что ей все должны и подстраиваться по времени будут только под ее требования. Я у них тоже сборку кухни заказывала около месяца назад и по впечатлениям ребята справились со своими обязанностями на все 100%. С кухней у меня тоже кстати были свои нюансы, нужно было подогнать зазоры на дверцах мебели, настроить механизмы закрывания и много других мелочей. Работы в общем хватало, нужен был особый подход, т.к. тоже немного не соответствовала кухня изначальному проекту. Так сотрудники вполне адекватно отреагировали на мою просьбу, все работы были выполнены качественно и недочетов я не обнаружила. Возможно автор чего то недоговаривает по своей ситуации, потому что вот так на ровном месте обвинять, потому что якобы не доделали что-то это не есть хорошо. Мастера нормальные на самом деле, в плане общения сдержанно себя ведут и наоборот советуют как лучше сделать. Да и сборку они произвели аккуратно, мебель не повредили, сделали все как надо. У меня до этого был плохой опыт сотрудничества с частными мастерами по объявлению, так вот там конечно мне наделали беды. Такое чувство, что те спецы ни разу не занимались сборкой мебели и вообще понятия не имеют, что и как нужно делать. Здесь же все совершенно по другому, тут сборка кухни прошла как положено и по времени быстро справились со всем. Многочисленные отзывы про Мастеровик тому доказательство, потому что ребята на совесть все делают. И к тому же цены у них вменяемые, не ломят космические требования за свою работу. Да и когда мне нужно было доделать некоторые моменты в плане сборки, мастера не бросали все на пол пути. Главное это нормально по человечески общаться, искать компромисс по времени, потому что нужно понимать, что все мы люди и у каждого есть свои планы и дела. Может реально у людей не получалось в выходные дни, потому что как никак отдыхать тоже нужно, они же не рабы. В добавок заказчице было предложено в будние дни заняться ее вопросом, на что был получен отрицательный ответ. Работники не будут же под вас подстраиваться, у них тоже заказов хватает. В любом случае советую вам попытаться урегулировать конфликт мирным путем, потому что криками и оскорблениями вы ничего не добьетесь, а сделаете только хуже. Но по крайней мере у меня сотрудничество с мастерами этой компании прошло хорошо, я осталась довольна результатом работы и жалоб никаких не имею.