LLC Percels Pro - Лазерный эпилятор пришел не тот

Заказала на сайте soppinking 17.07.20 г лазерный эпилятор по цене 3300, (в комплекте должно было быть 2 геля и 3 насадки и сам эпилятор) тбыл выслан 18.07.20. Также оператор сказал, после получения посылки 500 р вернется на номер телефона на счет. Пришло смс оповещение с номером отслеживания 11175249374826
через 10 дней пришла посылка на почту. Оплата посылки производилась наложенным платежем. Оплатила посылку, вскрыла, внутри оказалось дешевая пластмасовая вещь, чтото похожее на триммер. Прошу вернуть денежные средства, за неполученный товар. Триммер верну обратно магазину почтой россии за их счет