LG - Чудовищный сервис

3

В силу того, что работаю в сфере сотовой связи, в частности, в офисе оператора сотовой связи, а также причастна к реализации сотовых телефонов, очень хочется заявить о чудовищном сервисе компании LG. Оператор периодически проводит акции с бесплатным подключением и скидками на приобретение сотовых телефонов определенных брендов. Определенные модели телефонов не желали исправно работать с sim картой оператора, особенно это касается модели KG 195. Помимо этого, в случае возникновения неполадок и обращения клиентов в сервисный центр, при виде гарантийного талона сотрудники сервиса игнорировали клиентов настолько долго, насколько возможно, были случаи отказа от бесплатной диагностики и ремонта. При наличии неполадок по вине производителя от клиента требовали деньги за ремонт, что противоречит гарантийным условиям. Характерно, что заявленные проблемы характерны лишь в случае неполадок с сотовыми телефонами. Бытовая техника, судя даже по личному опыту, отличается гораздо более высоким уровнем качества, не вызывает подобного количества жалоб и негодования.

Комментарии

10.06.2011 Лена

Украина, Киев.
постоянно опаздывают по срокам, раньше мы "пытались" отремонтировать пылесос и обещанные сроки в 2 недели превратились в 2 месяца, сейчас стиральная машина, которую не могут обслужить уже второй месяц. Мои звонки с частотой в 2-3- дня, остаются без ответа. В итоге мне грубят диспетчера и не сообщают о сроках доставки, а также не информируют о наличии на складе деталей. неоднократно просят ожидать на линии, а по истечении 5-10 минут, кладут трубку после чего вообще не отвечают.
мастера по ремонту машин на звонки также не отвечают.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПОСТ-ПРОДАЖНЫЙ СЕРВИС ! ДОЗВОНИТЬСЯ ДО КОНТАКТНОГО ЛИЦА ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО,НА МЕСТЕ ЗАСТАТЬ ТАКЖЕ. ФУТБОЛЯТ ЗАЯВКИ В МАСТЕР -СЕРВИС, ТАМ ПРЕДЛАГАЮТ УСЛУГИ УЖЕ ЗА ДЕНЬГИ. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, КОНЦОВ НЕ НАЙТИ. ДУМАЮ, НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА РОССИЙСКУЮ ШАРАШКУ НЕПОСРЕДСТВЕННО В КОРЕЙСКИЙ ОФИС. ЗНАЮ КОРЕЙЦЕВ ЛИЧНО, БЫЛА В ЮЖНОЙ КОРЕЕ, ЗНАЮ И ВИДЕЛА, КАК У НИХ РАБОТАЮТ СЕРВИСНЫЕ СЛУЖБЫ В ДРУГИХ КОМПАНИЯХ! ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА ! САМА РАБОТАЮ ЗАКУПЩИКОМ, ЗНАЮ, КАК И КУДА ОТПРАВЛЯТЬ ЗАПРОСЫ И ИСКАТЬ ИНФОРМАЦИЮ.

Отвратительный сервис
Сдавал монитор по гарантии. Мутузили полтора месяца. Операторы хамили, мастера не отвечали на телефон, не перезванивали когда нужно. В итоге починили за два дня и в квитанции написали неправильные даты приема

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !