Ладожский вокзал - Неработающий эскалатор

Второй месяц не работает эскалатор на подъем в Ладожский вокзал. Вы считаете это нормальным, в сезон отпусков? Каким образом пассажиры с чемоданом должны преодолевать такую лестницу? Как мама с чемоданом, коляской и маленьким ребенком должна подниматься?