Клипса Антихрап - Неполучение оплаченного товара

Заказ клипса антихрап оплачен 3 мая 2019г. По электронной почте пришло сообщение с айта гдапосылка, что товар прибыл в промежуточный пункт 25 мая. По вопросу неполучения товара предложено обратиться к вам. Что это за промежуточный пункт, где он находится и как долго еще ждать получение товара? Спасибо за ожидаемый ответ.