Киевстар - Сняты деньги за интернет, коим никогда не пользовалась

С имеющейся у меня мобилки номер 0689092352, сняты деньги за интернет, которым я никогда не пользовалась, что делать? Попыталась выяснить по номеру 466, но там только автоматы, в которых не предусмотрены такие проблемы, как моя. Помогите пожилому человеку разобраться.