Казахтелеком - Не подключают интернет

Номер оформлен на мою свекровь, так как мы сейчас живём в её доме, здесь домашний телефон. Подавали заявку на подключение интернета, наша заявка завершена, подключения так и не было. Потом позвонил мужчина, уточнил, что на следующей неделе приедут подключать, это было 28 октября, уже почти месяц прошел, а так и никто не приехал. Два раза заявку подавали. Что это такое, сколько ещё ждать? ! Примите какие-нибудь уже меры!