АО "Казахтелеком" - Плохая работа телефона и Интернета

Хочу пожаловаться на работу Казахтелекома.Телефон часто не работает,приходится звонить на него с сотового телефона,чтоб пробить.У Интернета,если он есть,низкая скорость.22-23 января не работал телефон,с утра начала звонить в Казахтелеком,после обеда звонила каждые полчаса,обещали прислать монтера.Последний раз звонила на тел.62273 в 18-15 в пятницу,просила опять подключить,ведь впереди выходные.Ответили опять-ждите.Я сказала,что буду жаловаться выше.Ответили-жалуйтесь.Я не понимаю кто-нибудь несет ответственность за свою работу?Хотя разве можно халатное отношение к своим обязанностям назвать работой?За что они получают деньги?И за какие-такие услуги я должна платить?Телефонные провода у меня с 70-х годов прошлого века,когда устанавливали телефон.Просила заменить.сказали,что дело не в проводах.В моей шымкентской квартире за последние 4 года поменяли провода 2 раза,даже без просьб,для лучшей работы Интернета.В Ленгере если Интернет работает,то 2-3 часа и пропадает,надо выключить Wi-Fi,затем снова включить,пробить дом.телефон с сотки и не вопрос появиться ли он опять после всех этих манипуляций.Прошу разберитесь в моей жалобе.Считаю надо соответствовать занятой должности,оказывать качественные услуги и оперативно работать с клиентами. С уважением /