Карусель - Сарший кассир

В день открытия нам подарил сертификат на суму 1тс руб. Но несмогли им расплатиться так как нам сказали что сертификат использован. Как так? Сарший кассир нахамила сказала, что сертификат не проходит, так как его использовали. Звонили на горячию линию наш сертификат действителен. Это не первый раз, попадаем к ней, то у нее инкасация, приходиться ждать на кассе по 5-10 минут, не предложит пробить товар на кассе, мы были одни.