Кампэй - Не перечислены деньги

При обращении в ООО "Кампэй" 01.08.2014г. по телефону (812) 337-21-28 с целью оформления заявки на перевод денежных средств в сумме 250 руб на моб. телефон 89111671681, перечисленных с использованием терминала № 288751 (чек: 66022) на услугу ШДМ (перечислены ошибочно) заявка оформлена №7362. На следующий день 2.08.2114 г. пришла смс о выполнении данной заявки, но деньги на счёт телефона не поступали и в офисе МТС также подтвердили, что от ООО "Кампэй" деньги на телефон 89111671681 не поступали. Прошу разобраться.