Izobility - Заказ до сих пор не пришел

Здравствуйте, я Хлопцева Валентина произвела оплату за заказ 12 апреля, но заказ до сих пор не пришел. Сайт в последнее время вообще не работает. Если вы, как представитель компании не сможете решить этот вопрос (то есть вернуть деньги или прислать товар), я планирую обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру.