Инторг - Некачественный товар

Заказала магнитную щётку для окон, она совсем не держится на окне. Стеклопакет двойной, при заказе сказали что проблем не будет, что такая щётка берёт и тройной стеклопакет, гарантировали качество. Я в щётке разочаровалась и хочу вернуть товар, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.