INDESIT - Отвратительное отношение и отсутствие квалификации

Купила через интернет магазин посудомойную машину 13 августа этого года, машина оказалось нерабочей. На горячей линии эльдорадо сказали из сервисного центра вашего города надо предоставить заключение о том что машина с дефектом. Дальше начался дурдом-оказывается с региональном центре от физического лица заявку не принимают, надо звонить по горячей линии в главный офис. Дозвонилась в него через 7 часов, перенаправили заявку во владимирский сервисный центр. Пришел мастер (которого надо ждать в течении рабочего дня) ничего толком не сказал-типа вода не так оттекает и ушел, результат тот же машина не работает, опять следующий день дозванивалась, через день пришел тот же мастер-сказал я не вижу причину проблемы, на вопрос а что же делать-ответил что трудно вам ее привезти в сервисный центр. Такое неквалифицированное, нарушающее права потребителя поведения должно быть наказано.