Ин-Тайм - Отправили посылку в другой город

отправили посылку 6 мая, адрес перезвонили уточнили, доставка адресная киево-святошинский. Договорились с курьером на время. Но в договоренный час перезвонили с отделения и сказали, что посылка находится в борисполе и сегодня же ее отправят на мое отделение, откуда курьер ее и привезет.
9 мая звонила на горячую линию. Узнала, что посылку никто никуда не отправлял, она все еще на отделении. Снова обещают перенаправить, и проконтролировать вопрос.
звоню теперь им каждый день. И вот, сегодня, 12 мая мне сказали, что оказывается это я должна ехать на отделение и оформлять переадресацию на свой адрес.

честно, я в огромном шоке. Из-за задержки груза несу убытки. Никогда больше не стану пользоваться услугами интайм, и никому не рекомендую- на новой почте за день задержки выдают купон на бесплатную доставку. А тут четыре дня не могут решить вопрос, с учетом что сами и тупили!
очень много еще хочется сказать о таком обслуживании.