ИКЕА - Безответственные и некомпетентные работники

2

Мы с мужем были уверены, что такой магазин, как ИКЕА, имеет безупречную репутацию и большую чёткость в работе, необходимую при обороте подобных объёмов товара. Но стоило нам купить не привычную мелочёвку, а кухню, как мы столкнулись с очень неприятным моментом. У столика с компьютером в отделе КУХНИ очень прияттный молодой человек Андрей помог нам рассчитать наш заказ. Мы заранее выбрали нужные шкафы, подходящие по размеру (руководствовались книжечкой-прайсом КУХНИ). В процессе сборки сборщик от ИКЕА сообщил, что один из шкафов (угловой напольный) имеет в комплекте необходимую планку, которая при должной установке прибавляет к ширине шкафа 10 см. Естественно, при таком раскладе комплект не умещался в наших габаритах (2-3 см ещё прошли бы). Однако на тот момент четверть всех работ уже была сделана, большая часть детаолей распакована и соединена, а, по правилам ИКЕА, вернуть или обменять можно только нетронутый товар. По телефону ИКЕА мне посоветовали со всеми документами приехать в сервис-центр и, если вина молодого человека будет доказана, то без проблем всё решится. Особой доброжелательности в этом сообщении я не услышала, разумеется. Сборщик нам объяснил, что доказать вину магазина будет крайне сложно, а если и удастся, то мы всё равно окажемся в огромном материальном проигрыше + доставить обратно мебель мы должны будем сами. Хотя, не исключено, что такое положение вещей ему самому не выгодно. В шоке от предстоящего мы уговорили сборщика и он придумаал, как сделать, чтобы ширина увеличилась не на 10, а на 2 см. Спасибо, пошёл на встречу. Позже выяснилось ещё несколько моментов, которые не учёл планировщик. Хорошо, своими силами со сборщиком справились. Пришлось за доп. работы платить.

В общем, осадок остался крайне неприятный, я думала, что фирма ИКЕА отличается большей ответственностью и компетентностью работников. ..иначе зачем браться за продажу таких серьёзных объектов, как кухня? - оставили бы это специализированным магазинам.

Комментарии

заказал услугу - замер помещения и косультацию по техническим вопросам в компании Антей при магазине Икеа для сборки установки кухонной мебели... В общем прехал горе-менеджер, что то невнятно и непонятно бормотал десять минут, на конкретные вопросы ответить не смог - видно было что человек далек был от сборочного процесса, пару раз звонил кому-то и спрашивал как установить какую-то деталь, какую именно я не раслышал и не понял потому что Александр(так его звали) всё время меня избегал и консультировался по телефону выходя в корридор без моего участия. Проведя консультацию в которой я так и ничего не понял и интересовавшие меня вопросы остались не выяснеными товарищь менеджер составил какуюто филькину грамоту без печати и не понятно для чего сунул её мне и попросил оплатиту за проведенную работу. Кассовый чек мне предложили забрать самому в офисе фирмы намекнув на то что если "он мне вдруг понадобиться". Хотелось конечно лучшего и профессионального сервиса, но остался неприятный осадок и запах перегара в моей квартире после отъезда горе-менеджера.

хахахахахахаааааа
это не мальчик-комплектовщик виноват, а сборщик!!! он вас на деньги развел, привыкайте жить в россии!!! эта планка не обязательна и можно ее не устанавливать! лично я ее просто открутил и собрал сам без нее

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !