Хоум Кредит Банк - Плохое обслуживание

Брали кредит 30000 рублей, примерно три года назад, уже платежи стали подходить к концу как банк перестал высылать квитанции. Позвонили им по телефону тридцать минут мурыжили подождите, подождите и в итоге даже остатка не сказали. для какой цели это делается непонятно!!! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ !!!