Хоум Кредит Банк - Безответственность сотрудников

Сотрудники банка допускают ошибки при подсчёте досрочного погашения кредита, что приходится в день по два раза приходить. Совмещают два совсем разных кредита в месте, а потом клиент платит по два раза процент . Тогда вопрос зачем такие сотрудники?