Химчистка Apetta - Испортили мне пуховик

Здравствуйте! Сдала зимнее пальто в химчистку Apetta на Таллинском ш. д 27, через неделю получила и повесила в шкаф до следующего сезона (договор № 01702-17 от 25.05.2014, стоимость услуги 1 540 руб). Пришла зима, я одела свое зимнее пальто, но я в нем очень сильно замерзла при 0 и очень сильно простудилась! Это пальто я носила прошлой зимой до -25 и не мерзла. При более тщательном осмотре я заметила, что пух скатался в твердые комочки. Я предъявила устную претензию химчистке, но они сказали, что у них слишком хорошее оборудование и они не могли испортить мне вещь и что такое бывает после химчистки, что пух скатывается в комочки (предложили мне самой вручную раскатать пух, но это не получается, тк комочки некоторые как камень). Еще мне сказали, что у меня некачественный пуховик, который я купила в Снежной Королеве за 15тр. Данную порчу можно было заметить, только одев в холодную погоду. Вещь считаю испорченной, носить только теплой весной или осенью можно. Моя семья не имеет возможности покупать каждый сезон новую одежду. Прошу помочь мне.