H&M - Продают бракованный товар

20 августа 2014 года приобрели вещи в данном магазине. Среди них были джинсы, на которых оказалось белое пятно. При покупке это пятно не заметили. Вышли примерно в 21. 30.
21 августа 2014 года пришел (примерно в 16. 15) в этот магазин чтобы обменять товар, на что мне пояснили, что это не брак, а следствие того, что пятно образовалось в результате глажки. На просьбу посмотреть записи видеокамер где моя жена выходит из этого магазина мне ответили отказом. Товар не обменяли, деньги не вернули.