Город Красоты - Пьяный неадекватный массажист [Решена]

Была записана на 14ч к массажисту в Город красоты на белорусской, пришла вовремя. Администраторы на ресепшене сказали проходить в кабинет самой, никто не провел. Захожу, массажист спит на своем рабочем месте, пришлось разбудить. Как уже потом поняла по запаху, он был пьян. Вёл себя неадекватно. Массаж у меня был общий, длительностью в 50 мин. Пока он приходил в себя, время было уже 14:25, просил дать ему 5 минут, поговорить с кем-то по телефону. Пришлось напомнить, что у меня общий массаж, и в 15ч следующая запись, на что он психанул, сказал, что это я опоздала на 20 минут, что это моя вина, и что я его вообще оскорбила, сказав, что он спал. Естественно ни о каком массаже речи уже не шло. При просьбе выйти из кабинета, чтобы одеться, он очень долго не понимал о чем речь, пока не пригрозила, что выйду в таком виде в коридор. В итоге, на ресепшене мне стали доказывать, что массажист абсолютно трезв (несмотря на красные глаза и неприятный запах перегара), и что это я неадекватная. Попросила озвучить причину неоказания услуги, никто причину так и не смог мне назвать. В итоге, ни извинений за неадекватное поведение массажиста и администраторов, ни понимания, ни решения вопроса. Написала жалобу в книге отзывов, позвонила на горячую линию -все друг друга прикрывают. Жаль, что скорей всего, руководство не предпримет никаких мер.