Гюнсел - Разводная услуга

Есть услуга . Я отправляю товар с указанной стоимостью - человек при получении оплачивает ее, а деньги гюнсел передает мне ( типа наложный платеж) . Деньги пролежали в Гюнселе 11 дней, мне насчитали за хранение 50 гривен . Всего передавали 60 . Я так и не добился ответа, как можно брать деньги за хранение денег по 5 гривен в сутки ? Идиоты полные ... + услуга, мягко говоря, разводная.